额济纳旗多措并举提升“全区通办”质效让异地办事更加通畅

为进一步提升异地办事效率，强化“全区通办”服务水平，我旗坚持从企业和群众的角度出发，不断健全工作机制、强化业务协同与系统支撑、持续加强业务培训与便利化水平，推动“全区通办”质效再提升。

一是健全工作机制，推动“全区通办”标准化。制定《异地代收代办制度》《多地联办制度》《免费邮寄制度》3项跨区域通办制度，通过异地代收转办、政务服务一体化平台流转，实现登记、接收、出库、受理、办结、数据回流、结果送达等全流程办件管理，确保通办工作流程清晰、规范、便捷。同时，加强政务诚信场景化应用，落实容缺受理、告知承诺制度，帮助企业和群众快速领取办事结果。二是增强业务培训，推动跨区域通办规范化。通过开展“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动，使各部门领导体验窗口业务流程，查找出窗口人员在系统操作、业务知识、行业政策等方面存在的问题。同时，加强部门与政务服务中心协同联动，有针对性地开展相关政策解读、业务培训工作，提升窗口人员业务水平，确保全区通办业务系统操作熟练、信息准确快捷传递。三是加强便民服务，推动“全区通办”便利化。积极推行“全区通办”全流程帮办代办服务，对有异地办事需求的企业和群众，帮助指导开展办事材料准备、上传，主动对接承办地“全区通办”窗口工作人员及时受理。同时，实时跟踪业务办理进度，通过电话反馈、免费邮寄等形式，第一时间将办理结果向办事人反馈。四是强化系统支撑，推动“全区通办”高效化。将“全区通办”与综合窗口高度融合，在无差别综合受理专区设置全区通办窗口，依托全区政务服务平台系统支撑作用，强化系统数据运转与工作机制运行效率，形成“业务受理—数据推送—异地联动—结果反馈”闭环管理，实现“全区通办”高效协同办理。目前已实现市监、医保、公安等150项事项“全区通办”。

下一步，额济纳旗将持续围绕企业和群众所急所需，加大推进全区通办工作力度，积极加强一体化政务服务平台全区通办模块应用、政务诚信场景应用与电子证照场景应用，提升全区通办服务质效，加强与全区各级政务服务中心沟通与交流，总结通办业务经验，为企业和群众提供高效便捷的办事模式，提升企业和群众办事获得感。