【供热业务通知】2024-2025年度采暖期报停、复热业务业务即将结束办理！

尊敬的热用户：

由于在供暖期前期，我公司需要进行注水和冷态运行等工作，为切实维护广大用户用热权益，根据《额济纳旗城镇供热管理办法》相关规定，本采暖期供热报停、复热业务开始受理，有暂停用热、恢复用热的用户请认真阅读以下内容：

一、业务办理须知

1、报停时间：2024年7月18日-8月31日。

2、缴费标准：报停用户按应缴热费总额的40%计收。

3、办理地址：都蓝热力公司一楼缴费大厅（旗交通局西侧）。

4、报停用户于2024年8月31日前办理报停用暖的相关手续，过期视为本采暖季正常取暖。

二、热用户有下列情形之一的，不得申请停止用热

1、在新建建筑交付使用的第一个供暖期内，热用户不予办理停供，以便热用户在第一个供暖期内发现供热问题并及时解决；

2、实施分户控制措施，能够达到室外独立控制要求的;

3、危害公共设施安全运行或影响相邻用户正常用热的；

4、非闲置空房；

5、报停期限不满一个采暖期的；

6、办理停供须将供热设施与供热系统彻底断开（断管），并做好防护措施。复供时由热用户办理完复供手续后自行恢复。

7、存在历年欠费的用户不予办理供热报停业务，需缴清旧费方可办理。

三、注意事项

1、在办理停供业务时，需提供准确的房屋地址信息及联系方式，保持电话畅通方便及时联系热用户，如果提供的信息不准确造成停供业务无法办理的，热用户自行承担相应责任。

2、报停业务有效期为一个采暖期，下一个采暖期如需继续办理，需在下一个采暖期开始之前再次申请。

3、因热用户报停暖后造成室内设施及物品损坏的，我公司不予承担责任。

4、本采暖期已办理报停业务需要复供的热用户，需补齐本采暖期全额热费。

5、报停申请一经批准，热用户在停供期间不得擅自关停、私自复热及改造采暖设施，热用户对自有房屋具有监管看护义务，在报停状态下，禁止私开阀门，一经发现，后果自行承担；

6、申请报停的用户有义务配合我公司入户检查，对违规用热者，视为正常用热，需缴纳当年度全额采暖费。

四、复供办理须知

1、提供准确的房屋地址信息及联系方式，保证预留电话可以正常接通，复供期间家中留人，如有漏水应立即关闭入户阀门防止造成财产损失。

2、未办复供手续前，请勿私自恢复供热。

五、温馨提示

如有疑问或需要帮助，您可拨打我公司客户服务热线0483—6522359、13654837748我们将竭诚为您服务。

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