额济纳旗“多维发力”筑牢双节文旅市场安全防线 全力护航金秋旅游旺季

随着双节假期临近，额济纳旗围绕“安全、有序、优质、高效”目标，以“提前部署、精准施策、全程保障”为核心，从组织、安全、监管、服务、宣传五方面综合发力，全面规范文旅市场秩序，为金秋胡杨生态文化旅游节保驾护航，着力打造放心、舒心、安心的旅游环境。

强化组织领导，压实责任链条。印发《额济纳旗2025年金秋胡杨生态文化旅游节服务保障工作方案》，构建由12个专项工作组组成的指挥协调体系，明确运营保障、智慧旅游、摆渡调度、安保维稳等关键环节责任，实现“任务到人、责任到岗”。健全旗处级领导包联机制，覆盖景区、应急区域、民宿网格及系列活动，通过常态化盯办督办，推动工作从“部署”向“落实”高效转化，夯实组织基础。

聚焦隐患排查，筑牢安全屏障。针对沙漠旅游特点，启动全域涉沙景区安全警示排查专项行动，对额济纳胡杨林旅游区等重点景点沙地警示标牌开展全覆盖检查，完成6处标牌维护加固、新增13处标准化标牌；同步对景区特种设备、游览步道、防护设施进行全面检修，重点摸排八道桥沙海王国沙漠旅游线路、越野车辆及驾驶员资质，确保运营合规。严格落实森林草原防火责任制，在重点入口设防火检查点严禁火种入内，通过多渠道开展防火宣传，提升游客与居民防火意识。

严格市场监管，净化经营环境。紧盯国庆旅游高峰，加大执法力度，严厉打击“黑导”“无证经营”“不合理低价游”等违法违规行为。对全旗11家旅行社实施分类管控，划定5家合规主体、2家经营异常主体、4家禁止经营主体，公开曝光典型案例并纳入黑名单，强化警示震慑。发布市场规范公告，公布景区、旅行社、校外培训机构“黑白名单”，多维度约束经营者行为，提升行业服务质量。

优化服务保障，提升游客体验。畅通“线上+线下”旅游投诉渠道，公布咨询与投诉电话，优化12345政务服务热线涉旅案件处置流程，严格执行“接诉即办、办结即复、不满意再督办”机制，维护游客合法权益。加强重点区域交通管理，对额济纳胡杨林旅游区一至八道桥、黑水城遗址等路段实施临时交通管制并提前公告；建立“常态化+节假日”双排查机制，巩固隐患整治成果。针对沙漠越野、骑马乘驼等特色项目，通过景区广播、官方新媒体发布安全提示，明确参与须知与风险防范要求。

加强宣传引导，营造文明氛围。依托多平台、多渠道开展安全旅游、文明旅游宣传，在景区、酒店、旅行社等场所开展浸润式活动，引导旅游企业诚信守法经营。调动居民参与文旅发展的主动性，倡导“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”服务理念，推动形成全员重视、参与、监督的良好氛围，塑造有温度的旅游目的地形象。

下一步，额济纳旗将持续坚持“整治+监管+服务”并重思路，强化常态化监管，推进旅游市场集中整治，全力打造“更有品位、更有内涵、更有温度”的文旅环境，进一步提升“三千年的守望 只为你的到来”品牌影响力与美誉度。